Vodafone’da internete erişim sorunu devam ediyor... Kullanıcılar isyanda... Yetkililerden hala bir açıklama yok

Kullanıcıların Vodafone sabit hat internete erişmekte yaşadığı sorun devam ediyor. Çok sayıda kullanıcı müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadığından şikayet ederken, sorunun bölgesel arıza veya bakım çalışması kaynaklı olduğu belirtiliyor. Vodafone'dan ise konu hakkında hâlâ resmi bir açıklama yapılmadı.

Türkiye genelinde Vodafone kullanıcılarının birkaç gündür süren internet erişimi sıkıntısı hâlâ devam ediyor. Şikayetlerini sosyal medya üzerinden dile getiren vatandaşlar kendilerine ‘bölgesel arıza’ veya ‘bakım çalışması’ yanıtı verildiğini söylüyor. Çok sayıda kullanıcı müşteri hizmetlerinin kendilerine yeterli bir açıklama yapmadığını belirtirken, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını söyleyenlerin sayısı da oldukça fazla. Sosyal medyada konu hakkında bilgi sahibi kullanıcılar 27 Temmuz’da İstanbul Gayrettepe'de bulunan bir iş merkezinin girişinde saat 14.00 sıralarında meydana gelen patlama sonrası Vodafone'un internet hizmetlerinin aksadığını belirmişti. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); SAKINCA HABER Vodafone müşteri hizmetlerine ait 2 farklı hizmet numarasını arayıp bekleme süresini test etti. Aramaları yaparken sesli yanıt sistemninde teknik destek tuşlaması yapılarak 1. aramada 54 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. 2.aramada ise 38 dakika bekledikten sonra telefon kapandı.  Ancak aramamızı Vodafone müşterisi olmak istiyorum olarak tuşladıktan 28 saniye sonra karşımızda bir müşteri temsilcisi çıktı... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({}); SAKINCA.COM'un konu hakkında görüş istediği Vodafone ise Türkiye genelini etkileyen bir problemin olduğu, özellikle İstanbul ve Edirne'den gelen yoğun çağrıların olduğu öğrenildi. "Vodafone mühendislerimiz konuyla ilgili çalışma yapıyor en kısa sürede sorunu çözmeyi umuyoruz. Çok sayıda arıza çağrısı aldık. Müşteri Hizmetleri olarak tüm problemleri kayıt altına alıyoruz."  Haftalardır süren internet işkencesi kullanıcıları da çileden çıkardı. İşte kullanıcı şikayetlerinden bazıları:   Serenay ÖZEL / İçerik Editörü serenay@sakinca.com @OzelSerenay (adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});